Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Qui nous sommes

VAKE Consulting ("nous", "notre", "nos") est un cabinet de conseil SAP dont le siège est à Madrid, en Espagne, avec des bureaux à Dubai, Paris et London. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (GDPR) et des lois applicables de l'UE/EEE en matière de protection des données.

2. Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement via notre site web :

• Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, service qui vous intéresse et votre message.
• Inscription aux témoignages : prénom, nom, adresse e-mail et nom de l'entreprise.
• Préférences de cookies : votre choix de consentement (stocké localement sur votre appareil).
• Assistant IA : ce que vous saisissez dans l'assistant du site est transmis à notre fournisseur d'IA pour produire une réponse. Veuillez ne pas saisir de données confidentielles ou personnelles. Nous ne conservons pas de transcription de la conversation sur nos serveurs.
• Demandes de rendez-vous : prénom, nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, sujet que vous souhaitez aborder, horaires proposés et fuseau horaire.

3. Comment nous utilisons vos données

• Pour répondre à vos demandes via le formulaire de contact et fournir les informations demandées sur nos services.
• Pour vérifier votre identité et vous accorder l'accès à nos témoignages confidentiels.
• Pour vous envoyer un e-mail de confirmation lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou vous inscrivez pour accéder aux témoignages.
• Pour assurer le suivi avec vous concernant d'éventuelles missions de conseil.
• Pour répondre à vos questions via l'assistant du site.
• Pour organiser les rendez-vous que vous demandez et vous envoyer un accusé de réception.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : lorsque vous soumettez un formulaire ou acceptez les cookies, vous consentez au traitement de vos données aux fins indiquées.
• Intérêt légitime : pour répondre aux demandes et gérer nos relations d'affaires.
• Nécessité contractuelle : lorsque le traitement est requis pour respecter les accords de confidentialité (NDA) donnant accès aux témoignages.

5. Cookies

Notre site web utilise les cookies suivants :

Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, de publicité ou de suivi tiers.

6. Stockage & sécurité des données

• Les soumissions de formulaires sont stockées en toute sécurité dans Google Sheets, accessibles uniquement aux membres autorisés de l'équipe VAKE Consulting.
• Les e-mails de vérification et de notification sont envoyés via Microsoft 365 depuis une boîte aux lettres de VAKE Consulting.
• Les jetons d'accès sont signés cryptographiquement à l'aide de la norme JWT (JSON Web Tokens) reconnue par l'industrie.
• Toute transmission de données est chiffrée via HTTPS/TLS.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, généralement pas plus de 24 mois à compter de la date de collecte. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment.

8. Vos droits (GDPR)

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de la façon dont nous traitons vos données.
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

9. Services tiers

• Microsoft 365 — Service de messagerie utilisé pour envoyer les e-mails de vérification, de confirmation et de notification depuis la boîte aux lettres de VAKE Consulting. Déclaration de confidentialité de Microsoft
• Google Sheets — Utilisé pour stocker en toute sécurité les données soumises via les formulaires. Politique de confidentialité de Google
• Vercel — Plateforme d'hébergement du site web. Politique de confidentialité de Vercel
• SpaceXAI (xAI) — Fournisseur d'IA (États-Unis) dont le modèle Grok rédige les réponses de l'assistant du site. Les messages saisis dans l'assistant lui sont transmis. Selon ses conditions professionnelles publiées, il n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et supprime les entrées et sorties sous 30 jours, sauf obligation légale contraire. FAQ de SpaceXAI sur les données professionnelles

10. Nous contacter

Pour exercer l'un de vos droits ou si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, contactez-nous à :

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" actualisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) à l'adresse www.aepd.es, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.