ShiftSync
Cuadrantes, control horario y de presencia, partes de horas y ausencias para comercio minorista y equipos multicentro, sincronizados con SAP SuccessFactors.
Plataforma de gestión de personal para comercio minorista y equipos de primera línea
Visión general
ShiftSync reúne en una sola aplicación web los cuadrantes, la presencia, los partes de horas, las ausencias y las aprobaciones del comercio minorista y de los equipos multicentro. Lee personas, puestos y calendarios de SAP SuccessFactors y solo escribe de vuelta lo que se ha aprobado.
Los planificadores crean cada cuadrante como borrador y lo publican como edición registrada cuando cumple las reglas de planificación. El personal ficha con verificación facial y geovalla, en un quiosco de la tienda o a través de relojes de control conectados. Los responsables aprueban los partes de horas resultantes, y el tiempo aprobado pasa a SuccessFactors Employee Time o a una exportación de SAP HCM.
Pensado para
- Responsables de tienda y de turno
- Planificadores de turnos
- Responsables de zona
- RR. HH. y nómina
- Empleados
De un vistazo
- Planifique, intercambie y apruebe turnos y después publíquelos en SuccessFactors
- Control horario y de presencia con geolocalización y partes de horas en autoservicio
- Jerarquía de tiendas y almacenes con comprobación de reglas antes de publicar
- Partes de horas listos para nómina, con las horas extra decididas aparte
Funciona con
- SAP SuccessFactors Employee Central
- SuccessFactors Time Off y Employee Time
- Relojes de control SecurTime
- Exportación de tiempos de SAP HCM (CATS, PT-PA)
El producto en acción
El producto real, no una maqueta
Pantallas del producto en funcionamiento, con datos de ejemplo ficticios.
Planifique la semana de toda una tienda en una sola cuadrícula. Vea las horas de cada persona y quién está de servicio cada día, y publique cuando esté listo.
Las capturas muestran un entorno de demostración, con la interfaz en inglés. Todas las personas, empresas y cifras son ficticias.
Funcionalidades
Qué hace
Cuadrícula de cuadrante con versiones
Cree la semana en una cuadrícula, conserve versiones guardadas y publique una edición registrada. Importe un cuadrante desde XLSX o CSV y haga una simulación antes de guardar nada.
Reglas comprobadas antes de publicar
Los turnos se comprueban frente a ausencias aprobadas, solapamientos, días libres semanales y sus restricciones de planificación: descanso mínimo, horas máximas diarias y semanales y máximo de días consecutivos. Cada regla es una advertencia o un bloqueo.
Control horario y de presencia
El personal ficha con verificación facial y geovalla, en un quiosco de la tienda o con relojes SecurTime. La presencia en directo muestra fichajes tardíos o ausentes, y un resolvedor de fichajes corrige los mal etiquetados con registro de auditoría.
Partes de horas listos para nómina
Los partes de horas se generan a partir de los fichajes y los revisa el responsable. Las horas extra se deciden aparte, el tiempo se divide por tipo de pago y las horas aprobadas se envían a Employee Time sin duplicados.
Ausencias, intercambios y aprobaciones
Los empleados solicitan ausencias e intercambian turnos primero con un compañero y después aprueba un responsable. Las aprobaciones siguen el ámbito de cada responsable y nadie puede aprobar su propia solicitud.
Dotación de tiendas y planificación de FTE
Un tablero jerárquico muestra cada tienda, departamento o almacén y quién está asignado a dónde, e indica los responsables de equipo que pueden planificar cada rama. La planificación de FTE compara la dotación actual con los FTE necesarios por puesto y periodo.
Portal de marcas para promotores
Los representantes externos de las marcas disponen de su propio espacio, limitado a sus promotores. Pueden comunicar una baja, solicitar un cambio de tienda o proponer un nuevo promotor, y se avisa al responsable de la tienda y a RR. HH.
Informes y asistente de IA
Los informes de equipo y un generador de informes cubren presencia, pausas y dotación. Un asistente de IA responde preguntas y cada acción que realiza se comprueba con los permisos del usuario.
Roles, ámbitos y salvaguardas
Roles para administradores, responsables, planificadores de turnos y empleados, además de roles personalizados, cada uno limitado a un ámbito como uno mismo, subordinados directos o tiendas gestionadas. Los tenants están aislados, las credenciales cifradas y las escrituras hacia SuccessFactors pueden pasarse a solo lectura.
Cómo funciona
De la puesta en marcha a los resultados
- 1
Conectar SuccessFactors
ShiftSync lee empleados, puestos, ubicaciones, calendarios, ausencias y festivos de SuccessFactors y los mantiene al día con una sincronización programada.
- 2
Planificar el cuadrante
Cree la semana en la cuadrícula, con el planificador de turnos o desde una hoja de cálculo. ShiftSync comprueba ausencias, solapamientos y sus reglas de planificación antes de publicar.
- 3
Publicar y fichar
Al publicar se registra una edición y se avisa por correo a los empleados. Tras un plan simulado y su confirmación, los días libres semanales y los calendarios temporales se escriben en SuccessFactors. Después el personal ficha durante el turno.
- 4
Aprobar y enviar
Los responsables aprueban partes de horas, ausencias e intercambios dentro de su ámbito. El tiempo aprobado se envía a Employee Time o se exporta como archivos de SAP HCM, y después llegan los informes.
Casos de uso
Dónde lo usan los equipos
Planificar una tienda
Planifique todos los departamentos de una tienda en una sola cuadrícula, conserve cada versión y publique cuando el cuadrante cumpla las reglas.
Promotores en muchas tiendas
Deje que las marcas socias comuniquen bajas y soliciten cambios y nuevos promotores, con el responsable de la tienda y RR. HH. al tanto.
Presencia y pausas
Detecte durante el día fichajes tardíos o ausentes y revise en un informe de cumplimiento de pausas las que faltan o exceden el límite.
Tiempo listo para nómina
Convierta los fichajes en partes de horas revisados, con horas extra y tipos de pago separados, listos para Employee Time o una exportación de SAP HCM.
Estudios
Qué dicen los estudios
Las cifras proceden de los estudios enlazados y pertenecen a sus editores. Describen el tema en general; no son resultados obtenidos por VAKE.
11%
de las organizaciones adoptan una visión a largo plazo de la planificación de plantilla. La mayoría sigue planificando la plantilla a corto plazo, según una encuesta a unos 1.300 profesionales de RR. HH., sobre todo en Europa.
McKinsey, HR Monitor 2026 (abre la fuente en una pestaña nueva)62%
de los empleados de EE. UU. no tienen un horario de calidad: conocido con al menos dos semanas de antelación, estable de una semana a otra y con cierto margen de decisión sobre sus horas o días.
Gallup, Work Schedules Fail Millions of U.S. Employees (2025) (abre la fuente en una pestaña nueva)50%
más de rotación entre los trabajadores estadounidenses del comercio minorista y la restauración expuestos a tres a cinco tipos de inestabilidad horaria, frente a quienes no sufren ninguna (12 puntos porcentuales más). El estudio muestra una asociación, no una prueba de causa y efecto.
Choper, Schneider & Harknett, ILR Review (2022) (abre la fuente en una pestaña nueva)5.1%
más de productividad en las tiendas de Gap, Inc. en un experimento aleatorizado con prácticas de planificación responsables en 28 tiendas: las ventas subieron un 3,3 % y la mano de obra bajó un 1,8 %.
Kesavan et al., Management Science (2022) (abre la fuente en una pestaña nueva)4.5%
de aumento de los ingresos en una gran cadena especializada de EE. UU. tras fijar la dotación de cada tienda a partir de datos, desplegado en 168 tiendas durante seis meses, con un aumento del beneficio anual de casi 7,4 millones de dólares.
Fisher, Gallino & Netessine, M&SOM (2021) (abre la fuente en una pestaña nueva)13
puntos porcentuales más de trabajadores reciben su horario con al menos dos semanas de antelación donde rigen las leyes estadounidenses Fair Workweek. Los empleadores no respondieron recortando salarios ni beneficios.
Schneider, Harknett & Arbelaez, Science Advances (2026) (abre la fuente en una pestaña nueva)
FAQ
Las preguntas más frecuentes
¿ShiftSync escribe en SuccessFactors?
Sí, pero solo resultados aprobados: días libres semanales y calendarios temporales cuando publica un cuadrante, y tiempo aprobado para Employee Time. La publicación muestra primero un plan simulado y espera su confirmación, y cada tenant puede desactivar las escrituras y trabajar en solo lectura.
¿Cómo gestiona ShiftSync las normas de tiempo de trabajo?
Las restricciones de planificación cubren descanso mínimo, horas máximas diarias y semanales y máximo de días consecutivos, cada una configurada como advertencia o bloqueo. Se incluyen preajustes iniciales para los EAU, la UE y EE. UU. como punto de partida; contrástelos con sus propios requisitos legales y de convenio.
¿Quién puede ver y aprobar qué?
El acceso sigue roles — Administrador, Responsable, Planificador de turnos, Empleado y roles personalizados — y ámbitos como uno mismo, subordinados directos, tiendas gestionadas o todos los empleados. La autoaprobación está bloqueada.
¿Los empleados tienen que instalar una aplicación?
No. ShiftSync es una aplicación web adaptable que funciona en el navegador del móvil, la tableta y el ordenador, sin nada que instalar.
¿Cómo podemos verlo?
Reserve una demostración. Le mostramos ShiftSync y cómo se conecta con su tenant de SuccessFactors.
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